Entrevista a Yolanda García en Radio Las Palmas

Con esta cita, Yolanda daba las primeras pinceladas sobre la misión que mueve Senniors. Gracias a los avances de la ciencia, cada vez vivimos más años. Sin embargo, este hecho no repercute directamente en la calidad de vida de las personas a lo largo de los años.

Es por eso que, en Senniors, trabajamos precisamente para mejorar la calidad de vida de las personas para que puedan seguir en sus casas el mayor tiempo posible.

Para conseguirlo, hemos desarrollado un modelo de cuidados que se basa en un tratamiento integral. Gracias a esta nueva visión de los cuidados, podemos proveer a las personas que quieran continuar viviendo en sus hogares con los recursos que necesitan para cubrir todas sus necesidades mientras que sea posible que vivan en su casas, que puede ser durante muchos años e incluso toda la vida.

En Senniors complementamos tratamientos asistenciales con terapias profesionales para ayudar a las personas en su día a día. A veces, estos cuidados pueden ser puntuales, debido a una situación especial como una hospitalización e incluso un alta hospitalaria. Y, tras un periodo de recuperación, volver a una vida independiente.

Otras, pueden ser de larga estancia. Lo importante es ser conscientes de que las necesidades cambian a lo largo del tiempo y es imprescindible

En Senniors creemos que los cuidados deben mirar siempre hacia el futuro. Es por eso que nos apoyamos en tecnología especializada en bienestar para mejorar nuestros servicios.

Para apoyar el círculo de comunicación y cuidados alrededor de la persona, hemos desarrollado una plataforma tecnológica propia, muy sencilla de usar a la que se puede acceder a través de una aplicación móvil.

Esta herramienta es el núcleo donde la familia, la persona que recibe los cuidados, los diferentes terapeutas, los cuidadores y el Coordinador Asistencial pueden comunicarse de manera instantánea y directa.

Cualquiera de estos actores puede ingresar los datos de la evolución de la persona y del Plan de Cuidados. De esta manera, la información está actualizada en todo momento y llega a todos los usuarios en tiempo real.

De hecho, parte de la tarea diaria del cuidador es precisamente registrar todos los eventos que han ocurrido durante el día en relación a la persona. Si da un paseo, hace sus ejercicios, toma la medicación o come bien. El cuidador profesional registra esta información para que los usuarios sepan si ha ocurrido un hecho relevante a lo largo de la jornada (visitas al médico, falta de apetito, etc.).

Esta herramienta permite que varios miembros de la familia tengan acceso, evitando comunicaciones alternativas como grupos de Whatsapp y otros medios para comunicar el estado de la persona. Con la plataforma de cuidados de Senniors, todos los usuarios pueden consultar esta información al mismo tiempo.

Además, los familiares pueden guardar información y toda la documentación que consideren relevante sobre la persona que recibe los cuidados. De esta manera, están localizados y disponibles para la familia en cualquier momento y en un solo lugar. Por supuesto, estos archivos están protegidos por un sistema de protección de datos.

En muchas ocasiones, la necesidad de cuidados en casa viene de manera inesperada, como es el caso de una hospitalización o incluso un alta médica. En estas situaciones, en Senniors contamos con procesos urgentes de selección de cuidadores.

Estos protocolos de asistencia aceleran el proceso para amoldarse a las necesidades de la familia y de la persona, de manera que podamos cubrirlas en un plazo de 24 a 48 horas, dependiendo de la población.

Los procesos de selección urgentes mantienen los estándares de calidad que establecemos para cualquier incorporación. De esta manera, podemos ofrecer un servicio acorde a las necesidades de la familia manteniendo el mejor servicio.

Actualmente, en Senniors hemos realizado más de 800.000 horas de cuidados en cien ciudades y colaboramos con 50.000 profesionales certificados.

La pandemia fue un factor desencadenante para el aumento de la demanda de cuidados a domicilio. Esta situación nos facilitó el crecimiento a lo largo de toda España durante los últimos años.

Pero lo que nos ha hecho crecer hasta este punto en tan poco tiempo es una estrategia que apuesta fuerte por crear una comunidad de cuidadores. Les apoyamos en su formación continua y ofrecemos una serie de herramientas y condiciones que sólo pueden tener al trabajar para una empresa, además de una serie de beneficios a los que no pueden acceder en el mercado no formal.

A pesar de que nuestro proceso de selección aplica filtros muy exigentes, los cuidadores nos recomiendan. De manera que el boca a boca funciona muy bien entre los profesionales que nos consideran una empresa seria que cumple con la normativa legal. Tanto cuidadores como terapeutas son nuestros mejores prescriptores y nos recomiendan a otros profesionales para acceder a nuestros procesos.

Esto también se produce debido a que muchos profesionales acostumbrados al sector público están viendo las ventajas que tienen los cuidados a domicilio para los pacientes. En su hogar, conocen mejor a las personas que tratan y la recuperación suele ser mejor. Además, trabajan sin prisas y dentro del propio entorno de la persona, lo que aumenta su bienestar.

La profesionalización del sector de los cuidados, con estudios certificados y homologados está avanzando mucho. Gracias a esta tendencia, se están creando grupos y comunidades potentes que hablan de nosotros.

Gracias a esta comunicación entre profesionales, en Senniors tenemos el privilegio de contar con un equipo humano con un gran componente vocacional. Cada integrante de nuestro equipo cuenta con sus propios motivos personales para trabajar en este sector. Y saber que lo que haces todos los días es importante y las familias están mejor gracias a nuestro trabajo es algo que compartimos toda la plantilla. Es un sentimiento que queremos trasladar y compartir a las personas que cuidamos y a sus seres queridos cada día.

Puedes encontrar la entrevista completa en su web a partir del minuto 57:34.