Con esta cita, Yolanda daba las primeras pinceladas sobre la misión que mueve Senniors. Gracias a los avances de la ciencia, cada vez vivimos más años. Sin embargo, este hecho no repercute directamente en la calidad de vida de las personas a lo largo de los años.
Es por eso que, en Senniors, trabajamos precisamente para mejorar la calidad de vida de las personas para que puedan seguir en sus casas el mayor tiempo posible.
Para conseguirlo, hemos desarrollado un modelo de cuidados que se basa en un tratamiento integral. Gracias a esta nueva visión de los cuidados, podemos proveer a las personas que quieran continuar viviendo en sus hogares con los recursos que necesitan para cubrir todas sus necesidades mientras que sea posible que vivan en su casas, que puede ser durante muchos años e incluso toda la vida.
Con esta cita, Yolanda daba las primeras pinceladas sobre la misión que mueve Senniors. Gracias a los avances de la ciencia, cada vez vivimos más años. Sin embargo, este hecho no repercute directamente en la calidad de vida de las personas a lo largo de los años.
Es por eso que, en Senniors, trabajamos precisamente para mejorar la calidad de vida de las personas para que puedan seguir en sus casas el mayor tiempo posible.
Para conseguirlo, hemos desarrollado un modelo de cuidados que se basa en un tratamiento integral. Gracias a esta nueva visión de los cuidados, podemos proveer a las personas que quieran continuar viviendo en sus hogares con los recursos que necesitan para cubrir todas sus necesidades mientras que sea posible que vivan en su casas, que puede ser durante muchos años e incluso toda la vida.
En Senniors complementamos tratamientos asistenciales con terapias profesionales para ayudar a las personas en su día a día. A veces, estos cuidados pueden ser puntuales, debido a una situación especial como una hospitalización e incluso un alta hospitalaria. Y, tras un periodo de recuperación, volver a una vida independiente.
Otras, pueden ser de larga estancia. Lo importante es ser conscientes de que las necesidades cambian a lo largo del tiempo y es imprescindible
Nuestra forma de trabajar es muy diferente de los modelos tradicionales de cuidados a domicilio. En Senniors, incorporamos varios elementos innovadores que elevan la calidad de los cuidados personalizados en el hogar:
Lo primero que hacemos es una valoración individual de cada caso. En Senniors somos conscientes de que cada persona, necesidad y circunstancia son distintas. De manera que tenemos en cuenta que una misma persona puede encontrarse en circunstancias muy diferentes a lo largo del tiempo, tener necesidades diferentes o contar con circunstancias totalmente distintas. Lo que deriva en diferentes enfoques en relación a los cuidados más apropiados.
Es común que nos contacten familias que han vivido diferentes circunstancias a lo largo del tiempo porque han surgido necesidades diferentes. Por eso, ponemos en valor este primer examen de la situación, que incluye aspectos físicos, cognitivos, comunicativos, sociales, etc.
En Senniors asignamos un terapeuta a cada familia. Se trata de un profesional de referencia que asistirá y será el nexo de unión en un círculo de comunicación alrededor de la persona que recibe los cuidados. A este profesional se le denomina Coordinador Asistencia.
Este círculo de comunicación conecta a todos los miembros participantes en los cuidados: cuidadores profesionales y no profesionales (normalmente personas cercanas o familiares), familiares y terapeutas (enfermeros, terapeutas ocupacionales, psicólogos, etc.) y es el Coordinador Asistencial el encargado de que funcione perfectamente.
El Coordinador Asistencial habla con la persona y con su familia para entender en profundidad sus necesidades. Esto ayuda a identificar y estudiar cada circunstancia para ofrecer la mejor solución de cuidados. Este aspecto es especialmente importante porque, en muchas ocasiones, las familias son conscientes de sus necesidades, pero no conocen qué recursos pueden cubrirlas. De esta manera, el Coordinador Asistencial las aconseja y guía a través de los diferentes recursos disponibles.
Con la información que recogemos en la valoración biopsicosocial, el Coordinador Asistencial diseña un Plan de Cuidados personalizado. En él, se encuentran todas las pautas que la persona necesita en su rutina de cuidados diaria.
Es en este momento cuando se proponen las terapias que se consideran oportunas para una recuperación o mantenimiento adecuados. En este punto tan sólo se recomendarán terapias que realmente se adecuen a las necesidades de la persona, de manera que mantenga y/o mejore su calidad de vida en casa.
En Senniors contamos con un gran equipo de terapeutas especializados en las diferentes áreas geriátricas para que las familias no tengan que preocuparse en buscar a los profesionales. Nos encargamos de que tengan sus servicios y formen parte de la red de cuidados.
Además, este plan también funciona como una guía, tanto para el cuidador o cuidadores que realiza la asistencia, como a los familiares, ya que indica las pautas a seguir a lo largo del día para unos cuidados de calidad.
El objetivo último de este Plan de Cuidados personalizado es que la persona pueda seguir viviendo en su hogar el mayor tiempo posible mientras sea su deseo.
Es el Coordinador Asistencial el profesional encargado de realizar el seguimiento de la evolución de la persona que recibe los cuidados. De esta manera, el Plan de Cuidados se adapta según varían las necesidades de la persona, recogiendo las nuevas circunstancias para recogerlas en el plan.
En ocasiones, estos cuidados se derivan de unas necesidades puntuales. En estos casos, una vez la persona recupera la independencia, la relación termina. En otras, se tratan de cuidados de larga estancia. Es en estos casos cuando el seguimiento y la adaptación del Plan de Cuidados toma relevancia, ya que el estado de la persona suele ir variando a lo largo del tiempo.
El Coordinador está atento para anticiparse a posibles situaciones de riesgo y prevenir circunstancias adversas. En estos momentos, habla con la familia y, en el caso de estar en condiciones para hacerlo, con la persona que recibe los cuidados para tomar las medidas más adecuadas en base a una solución preventiva antes de que ocurra.
En Senniors creemos que los cuidados deben mirar siempre hacia el futuro. Es por eso que nos apoyamos en tecnología especializada en bienestar para mejorar nuestros servicios.
Para apoyar el círculo de comunicación y cuidados alrededor de la persona, hemos desarrollado una plataforma tecnológica propia, muy sencilla de usar a la que se puede acceder a través de una aplicación móvil.
Esta herramienta es el núcleo donde la familia, la persona que recibe los cuidados, los diferentes terapeutas, los cuidadores y el Coordinador Asistencial pueden comunicarse de manera instantánea y directa.
Cualquiera de estos actores puede ingresar los datos de la evolución de la persona y del Plan de Cuidados. De esta manera, la información está actualizada en todo momento y llega a todos los usuarios en tiempo real.
De hecho, parte de la tarea diaria del cuidador es precisamente registrar todos los eventos que han ocurrido durante el día en relación a la persona. Si da un paseo, hace sus ejercicios, toma la medicación o come bien. El cuidador profesional registra esta información para que los usuarios sepan si ha ocurrido un hecho relevante a lo largo de la jornada (visitas al médico, falta de apetito, etc.).
Esta herramienta permite que varios miembros de la familia tengan acceso, evitando comunicaciones alternativas como grupos de Whatsapp y otros medios para comunicar el estado de la persona. Con la plataforma de cuidados de Senniors, todos los usuarios pueden consultar esta información al mismo tiempo.
Además, los familiares pueden guardar información y toda la documentación que consideren relevante sobre la persona que recibe los cuidados. De esta manera, están localizados y disponibles para la familia en cualquier momento y en un solo lugar. Por supuesto, estos archivos están protegidos por un sistema de protección de datos.
En muchas ocasiones, la necesidad de cuidados en casa viene de manera inesperada, como es el caso de una hospitalización o incluso un alta médica. En estas situaciones, en Senniors contamos con procesos urgentes de selección de cuidadores.
Estos protocolos de asistencia aceleran el proceso para amoldarse a las necesidades de la familia y de la persona, de manera que podamos cubrirlas en un plazo de 24 a 48 horas, dependiendo de la población.
Los procesos de selección urgentes mantienen los estándares de calidad que establecemos para cualquier incorporación. De esta manera, podemos ofrecer un servicio acorde a las necesidades de la familia manteniendo el mejor servicio.
Actualmente, en Senniors hemos realizado más de 800.000 horas de cuidados en cien ciudades y colaboramos con 50.000 profesionales certificados.
La pandemia fue un factor desencadenante para el aumento de la demanda de cuidados a domicilio. Esta situación nos facilitó el crecimiento a lo largo de toda España durante los últimos años.
Pero lo que nos ha hecho crecer hasta este punto en tan poco tiempo es una estrategia que apuesta fuerte por crear una comunidad de cuidadores. Les apoyamos en su formación continua y ofrecemos una serie de herramientas y condiciones que sólo pueden tener al trabajar para una empresa, además de una serie de beneficios a los que no pueden acceder en el mercado no formal.
A pesar de que nuestro proceso de selección aplica filtros muy exigentes, los cuidadores nos recomiendan. De manera que el boca a boca funciona muy bien entre los profesionales que nos consideran una empresa seria que cumple con la normativa legal. Tanto cuidadores como terapeutas son nuestros mejores prescriptores y nos recomiendan a otros profesionales para acceder a nuestros procesos.
Esto también se produce debido a que muchos profesionales acostumbrados al sector público están viendo las ventajas que tienen los cuidados a domicilio para los pacientes. En su hogar, conocen mejor a las personas que tratan y la recuperación suele ser mejor. Además, trabajan sin prisas y dentro del propio entorno de la persona, lo que aumenta su bienestar.
La profesionalización del sector de los cuidados, con estudios certificados y homologados está avanzando mucho. Gracias a esta tendencia, se están creando grupos y comunidades potentes que hablan de nosotros.
Gracias a esta comunicación entre profesionales, en Senniors tenemos el privilegio de contar con un equipo humano con un gran componente vocacional. Cada integrante de nuestro equipo cuenta con sus propios motivos personales para trabajar en este sector. Y saber que lo que haces todos los días es importante y las familias están mejor gracias a nuestro trabajo es algo que compartimos toda la plantilla. Es un sentimiento que queremos trasladar y compartir a las personas que cuidamos y a sus seres queridos cada día.
Puedes encontrar la entrevista completa en su web a partir del minuto 57:34.